FAQS

FAQS

• E se houver um erro no preço do artigo que comprei?
  No caso improvável de haver diferença entre o valor de encomenda e o valor pago, deverá entrar em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente indicando o número da factura e os valores em referência.
• As informações e dados que partilho são confidenciais?
  Sim. Operamos dentro dos limites legais das políticas de privacidade e proteção de dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016). Pelo que toda a informação que partilhar connosco é confidencial e segura.
• Entregam no estrangeiro?
  Sim. Fazemos entregas em todo o mundo. No entanto, para encomendas efectuadas no nosso site só se encontra disponível o território da União Europeia.
• Quais são os custos de entrega?
  Os custos de entrega dependem do valor encomendado e as entregas são feitas por transportadora. 

  Custo de transporte já com IVA incluído para Portugal e Ilhas = 4,99€

  Acréscimo de custo se encomenda inferior a 10€ =1,20€ já com IVA incluído

  Custo para a Europa : 35€ já com IVA incluído

  Alternativamente, se comprar directamente na nossa loja, não terá custos de transporte: Avenida Miguel Bombarda, 124, junto à Gulbenkian, em Lisboa. O nosso horário de funcionamento é das 9h-13h e das 14h-18h30 nos dias úteis. Sábado e Domingo estamos encerrados.
• É seguro usar o meu cartão de crédito no vosso site?
  O site da Lumen está alojado num servidor seguro e encriptado. Use o seu cartão de crédito sem se preocupar.
• Onde fica a vossa loja?
  Pode visitar a nossa loja aberta ao público na Avenida Miguel Bombarda, 124, junto à Gulbenkian em Lisboa. O nosso horário de funcionamento é das 9h-13h e das 14h-18h30 nos dias úteis. Sábado e Domingo estamos encerrados.
• Que formas de pagamento aceitam?
  Aceitamos, como forma de pagamento: Pagamento por cartão de Crédito: Visa, MasterCard e American Express (Amex) - em que é necessário dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança) via sistema de Pagamento Seguro EasyPay e PayPal. Pagamento por Multibanco e MBWay. Pagamento por transferência bancária, para os seguintes dados:

  Banco: BPI NIB: 0010 0000 42869650001 14 IBAN: PT50 0010 0000 4286 9650 0011 4 SWIFT/ BIC: BBPI PTPL (o NIB será enviado no email de confirmação da encomenda)

  Pagamento na nossa loja aberta ao público: numerário, Multibanco ou Visa.
• Como entrar em contacto com a Lumen?
  Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios: Tel: +351 212 977 717 (9h às 18h GMT) E-mail: info@interlampadas.pt