FAQS
Encontre as respostas às perguntas mais frequentes dos nossos clientes nesta página. Caso não encontre a informação que procura, entre em contacto connosco para esclarecermos a sua questão.
FAQS
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E se houver um erro no preço do artigo que comprei?
No caso improvável de haver diferença entre o valor de encomenda e o valor pago, deverá entrar em contacto com a nossa linha de apoio ao cliente indicando o número da factura e os valores em referência.
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As informações e dados que partilho são confidenciais?
Sim. Operamos dentro dos limites legais das políticas de privacidade e proteção de dados (Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016). Pelo que toda a informação que partilhar connosco é confidencial e segura.
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Entregam no estrangeiro?
Sim. Fazemos entregas em todo o mundo. No entanto, para encomendas efectuadas no nosso site só se encontra disponível o território da União Europeia.
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Quais são os custos de entrega?
Os custos de entrega dependem do valor encomendado e as entregas são feitas por transportadora.Custo de transporte já com IVA incluído para Portugal e Ilhas = 4,99€Acréscimo de custo se encomenda inferior a 10€ =1,20€ já com IVA incluídoCusto para a Europa : 35€ já com IVA incluídoAlternativamente, se comprar directamente na nossa loja, não terá custos de transporte: Avenida Miguel Bombarda, 124, junto à Gulbenkian, em Lisboa. O nosso horário de funcionamento é das 9h-13h e das 14h-18h30 nos dias úteis. Sábado e Domingo estamos encerrados.
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É seguro usar o meu cartão de crédito no vosso site?
O site da Lumen está alojado num servidor seguro e encriptado. Use o seu cartão de crédito sem se preocupar.
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Onde fica a vossa loja?
Pode visitar a nossa loja aberta ao público na Avenida Miguel Bombarda, 124, junto à Gulbenkian em Lisboa. O nosso horário de funcionamento é das 9h-13h e das 14h-18h30 nos dias úteis. Sábado e Domingo estamos encerrados.
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Que formas de pagamento aceitam?
Aceitamos, como forma de pagamento: Pagamento por cartão de Crédito: Visa, MasterCard e American Express (Amex) - em que é necessário dados do cartão (nome, número, validade e código de segurança) via sistema de Pagamento Seguro EasyPay e PayPal. Pagamento por Multibanco e MBWay. Pagamento por transferência bancária, para os seguintes dados:
Banco: BPI NIB: 0010 0000 42869650001 14 IBAN: PT50 0010 0000 4286 9650 0011 4 SWIFT/ BIC: BBPI PTPL (o NIB será enviado no email de confirmação da encomenda)
Pagamento na nossa loja aberta ao público: numerário, Multibanco ou Visa. -
Como entrar em contacto com a Lumen?
Pode entrar em contacto connosco através dos seguintes meios: Tel: +351 212 977 717 (9h às 18h GMT) E-mail: info@interlampadas.pt